Viele Unternehmen schlittern also in die Krise, weil es ihren Chefs an Selbstwertgefühl mangelt. "Wer ein guter Chef sein will, muss lernen, sich auf das niedrigere Niveau des Lernenden zu begeben, ohne gleich das Gefühl zu haben, Macht aufzugeben", beschreibt Autorin Martina Lackner die Herausforderung. "Weil die meisten von uns vom Urteil anderer Menschen abhängig sind, fällt es uns sehr schwer, beim Wechsel vom Thron zum Fußvolk vor uns selbst und anderen nicht an Wert zu verlieren", urteilt die Psychologin. "Doch nur derjenige kann gut führen, der diese Kunst des Wechselns beherrscht."

Tricks aus der Psychokiste für einen reibungslosen Unternehmensalltag. Denn Konfliktpotenzial lauert genug im Spannungsdreieck zwischen Unternehmer, Kunde und Mitarbeiter. 64 handfeste Tipps, mit denen Führungskräfte ihr Unternehmen erfolgreich durch die Risikofelder steuern können.